Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Studio Eluné

Inhaberin:
Chau Do
Breite Gasse 34
90402 Nürnberg
Einzelunternehmen gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Kosmetikstudio Studio Eluné (nachfolgend „Studio“ oder „wir“) und seinen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kundin“ / „Kunde“ oder „Sie“) in ihrer jeweils gültigen Fassung. Sie gelten für sämtliche angebotenen Dienstleistungen und den Produktverkauf, sowohl im Studio als auch bei Buchungen über Online-Plattformen wie „Beautinda“.

§1 Terminvereinbarung und Stornierung

1. Die Vereinbarung von Behandlungsterminen kann persönlich, telefonisch, per SMS, WhatsApp oder über das Online-Buchungssystem „Beautinda“ erfolgen.

2. Mit Vereinbarung eines Termins kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande.

3. Die Kundin / der Kunde ist verpflichtet, vereinbarte Termine rechtzeitig wahrzunehmen oder mindestens 24 Stunden vor dem Termin abzusagen.

4. Erfolgt eine Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder erscheint die Kundin / der Kunde unentschuldigt nicht, behält sich Studio Eluné das Recht vor, eine pauschale Ausfallentschädigung in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises zu berechnen.

5. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten besteht kein Anspruch mehr auf die Durchführung der gebuchten Leistung. Der Termin gilt in diesem Fall als nicht wahrgenommen; Ziffer 4 findet entsprechende Anwendung.

§2 Preise, Zahlung und Gutscheine

1. Die auf der Preisliste sowie im Buchungssystem genannten Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG. Eine Ausweisung der Umsatzsteuer erfolgt aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung nicht.

2. Die Zahlung ist unmittelbar nach der Behandlung bzw. bei Übergabe der gekauften Ware in voller Höhe in bar oder per Sofortüberweisung zu leisten.

3. Gutscheine sind drei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig. Sie sind auf Dritte übertragbar. Eine Auszahlung des Gutscheinwerts – auch teilweise – ist ausgeschlossen.

4. Gutscheine können für sämtliche angebotenen Behandlungen oder Produkte eingelöst werden, sofern diese im regulären Leistungsangebot enthalten sind. Übersteigt der Wert der gewählten Leistung den Gutscheinwert, ist der Differenzbetrag zu leisten.

§3 Durchführung von Behandlungen und Haftung

1. Vor bestimmten Behandlungen – insbesondere bei Fruchtsäurebehandlungen, Microneedling oder vergleichbaren intensiveren kosmetischen Eingriffen – ist die Abgabe einer schriftlichen Einwilligung und ggf. Gesundheits- oder Aufklärungsbestätigung durch die Kundin / den Kunden erforderlich.

2. Die Kundin / der Kunde ist verpflichtet, Studio Eluné vor Beginn der Behandlung über bestehende Allergien, Hauterkrankungen, Unverträglichkeiten oder sonstige gesundheitliche Einschränkungen zu informieren.

3. Eine Haftung für allergische Reaktionen, Hautirritationen oder sonstige Beeinträchtigungen infolge nicht oder unvollständig mitgeteilter gesundheitlicher Informationen wird ausdrücklich ausgeschlossen.

4. Im Falle von Unzufriedenheit mit einer erbrachten Leistung wird gemeinsam mit der Kundin / dem Kunden eine Lösung angestrebt. Nachbesserungsansprüche gehen Reklamationen oder Erstattungsforderungen stets vor. Erstattungen erfolgen nur, wenn eine Nachbesserung unmöglich oder unzumutbar ist.

§4 Verhalten im Studio und Ausschlussgründe

1. Das Studio versteht sich als Ort der Ruhe, Hygiene und Erholung. Die Mitnahme von Haustieren oder das Erscheinen mit mehreren Begleitpersonen kann aus organisatorischen oder hygienischen Gründen untersagt werden.

2. Studio Eluné behält sich das Recht vor, Behandlungen bei unangemessenem Verhalten, mangelnder Kooperation oder bei gesundheitlichen Bedenken ohne Anspruch auf Durchführung oder Rückerstattung abzubrechen oder zu verweigern.

§5 Foto- und Videoaufnahmen

1. Es kann vorkommen, dass im Rahmen oder nach Abschluss einer Behandlung Bild- oder Videomaterial zu Zwecken der Eigenwerbung (z. B. auf Social Media, Website oder Werbematerialien) erstellt wird.

2. Eine Veröffentlichung von Material, auf dem die Kundin / der Kunde eindeutig identifizierbar ist, erfolgt ausschließlich nach vorheriger, ausdrücklicher und dokumentierter Einwilligung.

§6 Datenschutz

1. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO.

2. Die Verarbeitung erfolgt zweckgebunden zur Terminverwaltung, Durchführung kosmetischer Behandlungen sowie zur Kommunikation mit Kundinnen und Kunden.

3. Für die Buchung und Verwaltung von Terminen wird das System „Beautinda“ eines externen Anbieters verwendet. Dessen Datenschutzbestimmungen gelten ergänzend.

4. Eine Weitergabe von Daten an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht.

§7 Produktverkauf und Rückgabe

1. Beim Kauf von Produkten im Studio besteht ein Rückgabeanspruch nur, wenn sich die Produkte in unversehrtem, ungeöffnetem und wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.

2. Aus hygienischen Gründen sowie zur Wahrung der Produktsicherheit ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nach Öffnung oder Gebrauch ausgeschlossen.

3. Es gilt die gesetzliche Verjährungsfrist für Sachmängel, sofern die Ware einen objektiven oder verdeckten Mangel aufweist.

§8 Sonderaktionen und Rabatte

1. Preisnachlässe, Aktionsangebote oder Sonderaktionen sind stets nur für den ausdrücklich genannten Zeitraum gültig.

2. Mehrere Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

§9 Änderungen der AGB

1. Studio Eluné behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

2. Änderungen werden mit einer Frist von vier Wochen vor Inkrafttreten über geeignete Kanäle (z. B. Website, Aushang im Studio) kommuniziert.

§10 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtlich zulässiger Weise am nächsten kommt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die im Zusammenhang mit dem Kosmetikstudio Studio Eluné abgeschlossen werden. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Unternehmens.

Stand: Juni 2025